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共享单车用户退押金不成反受伤 起诉摩拜并索赔

作者/整理:07fly 来源:TechWeb 2018-06-25 Tag: 共享单车 摩拜

【TechWeb报道】 12 月 28 日消息,据海淀法院官网消息,某共享单车用户称,其申请退还单车押金不成,还遭到公司保安推阻受伤。故该用户提起诉讼,要求摩拜公司退还单车押金 299 元,并赔偿因被保安推阻受伤产生的医药费、误工费等共计12300. 59 元。日前,海淀法院受理了此案。

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原告某共享单车用户诉称,其在摩拜单车手机APP中申请退还共享单车押金 299 元,摩拜公司却迟迟未予退还,其于 8 月 31 日联系摩拜客服,客服答复无权处理退款,将向上级反映,建议原告继续等待。挂断电话后半小时,原告发现摩拜APP中显示“你尚未缴纳押金”,而自己并未收到退款。此后其又多次联系客服,均答复无权处理押金事宜。原告于当日前往摩拜公司办公地址,要求退还押金,公司前台答复“有事拨打官方客服”。随后,多名保安和工作人员上前推拦,导致原告摔倒受伤。报警后,警察出警调取了监控摄像头录像,制作了笔录。直至起诉时,原告仍未收到押金退款。

目前,该案正在进一步审理中。

从今年 8 月底开始,酷骑单车、小蓝单车、小鸣单车相继曝出押金、预付金难退问题,甚至出现千人围堵单车总部要押金的情况,引发广泛关注。

此前,有媒体报道称,摩拜、ofo挪用用户押金数十亿元,消息传出后,部分摩拜、ofo用户开始退押金,有部分用户表示“秒退”,也有一些用户没有退成功。

TechWeb测试发现,摩拜押金在申请退款两天后,成功退款。ofo方面因之前是通过微信充值,在退押金时需电话联系客服,提供支付宝账号才能退款。(周小白)


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